Tham khảo

Quy định sử dụng dg999 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại dg999, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Phạm vi áp dụng bao gồm quyền tài khoản, thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình hỗ trợ — tất cả…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi tạo tài khoản
dg999 Quy định sử dụng dg999 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Về phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên làm việc đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng. Bước này giúp đảm bảo giao dịch đến đúng người sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua live chat — đội xử lý trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hay cần xác nhận phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận hướng dẫn cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản thanh toán qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xem xét tình huống tài khoản — thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các bước yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản dg999

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại dg999. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ dg999 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện giao dịch không khớp thông tin xác minh, có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu từ quy trình xác minh danh tính.

Vào live chat và gửi yêu cầu thay đổi ví điện tử kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, thông tin ví mới sẽ được áp dụng cho các giao dịch tiếp theo trong ngày làm việc.

Tính khả dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét quy định tại địa phương trước khi đăng ký và sử dụng.